TENDER & CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Business unit Commercial Operations Sedi Italia/Lombardia/Milano Pharma Point per conto di un’importante azienda farmaceutica, con un porfolio di prodotti specialistici, è alla ricerca di un Tender & Customer Service Specialist La risorsa, riportando al General Manager Italia, coordinerà un team dedicato, promuovendo un approccio integrato tra tender management e Customer Service. Principali responsabilità: Analisi capitolati gare, preparazione e invio documentazione Gestione del rapporto con clienti pubblici e privati per aspetti contrattuali, amministrativi e logistici Monitoraggio dei KPI di servizio, livelli di evasione ordini e customer satisfaction Collaborazione interfunzionale con le aree marketing, vendite, regulatory e supply chain Collaborare con i fornitori di appalti esterni per la redazione della documentazione necessaria; Supporto alla direzione commerciale per analisi post-gara, pricing, forecast e reportistica Attività di assistenza clienti e post-vendita Gestione delle deviazioni assieme al dipartimento Quality Assurance Requisiti: Laurea in discipline economiche o giuridiche Esperienza di almeno 2-3 anni in ruolo analogo nel settore farmaceutico o medicale Solida conoscenza della normativa relativa agli appalti pubblici in ambito sanitario Conoscenza fluente di Excel e buona padronanza dell’inglese Ottime doti organizzative, relazionali e orientamento al problem-solving Indietro Business unit Commercial Operations Sedi Italia/Lombardia/Milano